REKLAMATIONEN
Wird ein Fabrikationsfehler festgestellt, muss eine Beschwerde eingereicht werden:
- durch Ausfüllen des Reklamationsformulars unter Angabe aller Einzelheiten über das beworbene Produkt (alle Felder des Formulars ausfüllen),
- persönlich in der Firma des Verkäufers unter der Adresse: FORESTA MEBLE ul. Tokarska 6, 63 - 505 Doruchów,
- per Post an die Postanschrift des Verkäufers: FORESTA MEBLE ul. Tokarska 6, 63 - 505 Doruchów,
- per E-Mail an: reklamacje@homespace24.de
Die Grundlage für die Prüfung der Reklamation ist das Produktionsetikett.
Die nicht vertragsgemäße Ware sollte verpackt werden, zusammen mit zusätzlicher Ausrüstung, die der Kunde beim Kauf erhalten hat, unter Beifügung des Original-Steuerbelegs oder einer Kopie der Rechnung und einer Beschreibung des Mangels.
Es wird empfohlen, in der Beschreibung der Reklamation so viele Informationen und Umstände über den Gegenstand der Reklamation wie möglich anzugeben, insbesondere die Art und das Datum des Auftretens der Unregelmäßigkeit und die Kontaktdaten - dies wird die Prüfung der Reklamation durch den Dienstleister erleichtern und beschleunigen.
Der Dienstleister wird die Reklamation unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen prüfen.
Der Versand der Ware nach der Reparatur erfolgt auf Kosten des Verkäufers. Wenn der Mangel nicht behoben werden kann, wird die Ware gegen eine neue ausgetauscht, und wenn die Ware nicht mehr verfügbar ist, erstattet der Verkäufer das Geld zurück.
Während des Zeitraums, in dem der Verkäufer für die Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Vertrag haftet, können Mängel, die auf eine unsachgemäße Verwendung der Ware durch den Käufer zurückzuführen sind, nicht reklamiert werden.
Adresse für Reklamationen
FORESTA MÖBEL
63-505 Doruchów
str. Tokarska 6
POLAND
RÜCKGABE (Rücktrittsrecht)
Der Verbraucher kann innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten, ohne dass ihm dadurch Kosten entstehen, mit Ausnahme der nachstehend genannten Kosten.
Das Rücktrittsrecht kann vom Verbraucher ausgeübt werden, indem er eine Rücktrittserklärung an die folgende Adresse schickt: FORESTA MEBLE ul. Tokarska 6, 63 - 505 Doruchów oder an die E-Mail Adresse: reklamacje@homespace24.de
Die Rücktrittserklärung kann auf dem hier verfügbaren Formular abgegeben werden. Der Verbraucher kann die Rücktrittserklärung auch selbst formulieren. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Erklärung.
Die Frist für den Widerruf eines Kaufvertrags beginnt bei einem Kaufvertrag, bei dem der Unternehmer die Waren liefert, mit der Inbesitznahme der Waren durch den Verbraucher oder einen Dritten, der nicht der vom Verbraucher benannte Beförderer ist, und bei einem Kaufvertrag, der mehrere Waren umfasst, die getrennt, in Losen oder in Teilen geliefert werden, mit der Inbesitznahme der letzten Ware, des letzten Loses oder des letzten Teils, bei anderen Verträgen mit dem Tag des Vertragsabschlusses.
Der Verbraucher trägt nur die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, es sei denn, der Verkäufer hat sich bereit erklärt, diese Kosten zu tragen, oder er hat den Verbraucher nicht über die Notwendigkeit der Übernahme dieser Kosten informiert. Hat der Verbraucher eine andere Art der Lieferung als die vom Verkäufer angebotene günstigste gewöhnliche Art der Lieferung gewählt, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, dem Verbraucher die ihm entstandenen Mehrkosten zu erstatten.
Der Verbraucher trägt nicht die Kosten für:
1. die Erbringung von Dienstleistungen, für den Zeitpunkt des Rücktritts vom Kaufvertrag, wenn:
- der Verkäufer es versäumt hat, den Verbraucher über die Art und Weise und den Zeitpunkt der Ausübung des Rücktrittsrechts sowie über das Muster des Rücktrittsformulars und die Folgen der Ausübung des Rücktrittsrechts zu informieren; oder
- der Verbraucher nicht vor Ablauf der Widerrufsfrist die Erfüllung des Kaufvertrags gemäß dem Gesetz verlangt hat;
2. die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger gespeichert sind, wenn:
- der Verbraucher der Leistung nicht vor Ablauf der Frist für den Rücktritt vom Kaufvertrag zugestimmt hat; oder
- der Verbraucher zum Zeitpunkt der Erteilung der Zustimmung nicht über den Verlust seines Rücktrittsrechts vom Kaufvertrag belehrt worden ist, oder
- der Verkäufer dem Verbraucher nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach Abschluss des Fernabsatzvertrags, spätestens jedoch bei Lieferung der Ware oder vor Beginn der Erbringung der Dienstleistung, eine Bestätigung des Vertragsabschlusses auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt hat.
Im Falle eines Rücktritts vom Kaufvertrag gilt dieser als nicht geschlossen. Hat der Verbraucher eine Rücktrittserklärung vom Kaufvertrag abgegeben, bevor der Verkäufer sein Angebot angenommen hat, so ist das Angebot nicht mehr verbindlich.
Der Verkäufer hat dem Verbraucher unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücktrittserklärung des Verbrauchers vom Kaufvertrag, alle von ihm geleisteten Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Lieferung der Waren, zurückzuerstatten. Der Verkäufer erstattet die Zahlung unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich einer anderen Art der Rückerstattung zugestimmt, die für den Verbraucher keine Kosten verursacht. Hat der Verkäufer dem Verbraucher nicht angeboten, die Ware selbst abzuholen, kann der Verkäufer die Rückzahlung der vom Verbraucher erhaltenen Zahlung verweigern, bis er die Ware wieder zurückerhalten hat oder bis der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesandt hat, je nachdem, welches Ereignis zuerst eingetreten ist.
Der Verbraucher ist verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er vom Kaufvertrag zurückgetreten ist, an den Verkäufer zurückzusenden oder einer vom Verkäufer zur Entgegennahme der Ware bevollmächtigten Person zu übergeben, es sei denn, der Verkäufer hat angeboten, die Ware selbst abzuholen. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Rücksendung der Ware. Die Ware ist an die folgende Adresse zurückzusenden: FORESTA MEBLE ul. Tokarska 6, 63 - 505 Doruchów. Der Verbraucher muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren aufkommen, der durch die über die reine Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren hinausgehende Nutzung der Waren entstanden ist, es sei denn, der Verkäufer hat den Verbraucher nicht über das Recht zum Rücktritt vom Kaufvertrag gemäß dem Gesetz informiert. (11) Tritt der Verbraucher vom Kaufvertrag zurück, so erlöschen die damit zusammenhängenden, vom Verbraucher abgeschlossenen Nebenverträge, wenn auf der Grundlage dieser Verträge eine Leistung durch den Dienstleister oder einen Dritten auf der Grundlage einer Vereinbarung mit dem Dienstleister erbracht wird. Der Verbraucher trägt die mit der Beendigung dieser Verträge verbundenen Kosten nicht, mit Ausnahme der oben genannten Kosten. Ist der Nebenvertrag mit einem Dritten geschlossen worden, so hat der Diensteanbieter diesen Dritten über den Rücktritt des Verbrauchers vom Kaufvertrag zu informieren.
Adresse für Rücksendungen
FORESTA MÖBEL
63-505 Doruchów
str. Tokarska 6
POLAND